-Y a t-il eu des changements dans votre façon de réagir et de vous comporter face à un conflit depuis le 1er atelier?
-Vos attentes et vos craintes par rapport à ce 2ème atelier
-Les règles de l'atelier
-Présentation du programme
10H30- 11H PAUSE CAFE
11H-12h30
-Réactivation de la mémoire : évaluation des connaissances acquises lors du 1Er atelier concernant les trois grands thèmes abordés : la communication, le conflit et la technique de médiation.
-Structuration et discussion en pleinière
12H30 PAUSE DEJEUNER
13H45 -14H30 La communication
- L'écoute active ou empathique -Exercice puis synthèse.
-Le " message je " -Exercice puis synthèse.
14H-30-16H
Le conflit
-Etudes de quelques outils d'analyse.
La cartographie d'un conflit, l'oignon, l'arbre à conflit.
-Approfondissement de la notion de position, d'intérêt et de besoin .
- Importance de l'accueil des émotions et des sentiments des parties en conflit.
-Discussion et synthèse
16H-16H30 EVALUATION DE LA JOURNEE
Deuxième journée
9H-9H 30
La médiation
- Philosophie et utilité de la médiation. Compétences d'un médiateur
9H30- 16H30
Jeux de Rôles , exercices de pratiques sur les différentes étapes de la médiation.
16H30 EVALUATION DE L' ATELIER
document pédagogique du 23 et 24 avril enQuickTime
