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PROJET DE PROGRAMME JOURNÉES D’ETUDE 21 & 22 OCTOBRE 2011
FES – SNAPEST
THEME : Formation à la gestion des conflits et médiation
OBJECTIF : Renforcement institutionnel de l’organisation syndicale SNAPEST.
Initiation à la résolution des conflits au sein de l’organisation syndicale maîtrise des concepts et techniques de médiation
METHODOLOGIE :
Participative et interactive ayan t pour objet l’appropriation des éléments de réflexion et d’analyse déterminant les actions et activités à entreprendre.
PROGRAMME
Vendredi 21/10/2011
8h30 Accueil des participants.
9h Présentation des participants en dyades.
9h30 Présentation des objectifs des deux journées d’étude
Présentation du programme
10h00 Pause
10h00 La communication (exercice)
Définition.
formes de la communication
Quelques idée sur la communication
Les obstacles de la communication
Techniques de communication. Exercices
13h00 Pause déjeuner
14h Le conflit
conclusion : ce qu’il faut éviter dans une communication
La communication conflictuelle
Définition du conflit : idées du groupe
Nouvelle approche du conflit
Les types de conflits
Les sources de conflits
Nos réactions face à un conflit. Exercice
Techniques de résolution des conflits
17h00 Evaluation de la journée
Samedi 22/10/2011
9h Rappel : techniques de résolution des conflits
La médiation
Historique
Définition de la technique de médiation et champ d’action
Le rôle du médiateur
Les qualités du médiateur,
Les étapes du processus de médiation
Ce qu’il faut éviter dans le processus de médiation
12h30 pause Déjeuner.
14h Activités d’ateliers : jeux de rôle
Atelier 1 : Présentation de l’étape 1 de la médiation
Atelier 2 : Présentation de l’étape 2 de la médiation
Atelier 3 : Présentation de l’étape 3 de la médiation
Atelier 4 : Présentation de l’étape 4de la médiation
Atelier 5 : Présentation de l’étape 5 de la médiation
16h débat
1700 Conclusions de la rencontre. Synthèse des travaux. |
